ENTREGA
Envio
A entrega é GRATUITA para todos os pedidos feitos em nosso site.
Oferecemos uma opção de entrega para receber os produtos que você comprou em nosso site. Aqui estão os detalhes:
Entrega Padrão:
Serviço GRATUITO, entregue em 10 a 30 dias úteis.
Entrega de segunda a sexta-feira durante o horário comercial.
Selecione "Entrega padrão" ao confirmar o pedido.
Os pedidos feitos antes das 12h de segunda a sexta-feira serão processados no mesmo dia.
*Os pedidos são processados em um prazo de 2 a 3 dias úteis.
*Os prazos de entrega podem variar devido a greves, Covid e guerra.
*Os prazos de entrega podem variar dependendo do recebimento do pagamento em nossa conta.
Acompanhamento de entrega
Você pode acompanhar a entrega dos seus produtos clicando no link "Conta" acima da barra de menu, disponível em todas as páginas do site. Você também pode nos contatar por e-mail através da página "Fale Conosco" para obter informações sobre o status do seu pedido.
Por favor, note:
Nosso objetivo é entregar dentro dos prazos acima. No entanto, as datas de entrega não podem ser garantidas, pois os envios são processados por terceiros e estão sujeitos aos feriados locais dos transportadores.
* Não podemos alterar o endereço de entrega dos pedidos após a confirmação do pedido.
* Se ninguém estiver presente no endereço de entrega indicado para receber os produtos, o transportador deixará um aviso de passagem em sua caixa de correio.
* A propriedade e o risco de perda dos seus produtos são transferidos para você no momento da entrega.
Entregamos em todo o mundo.
*Os prazos de entrega podem variar devido a greves, Covid e guerra (apenas para entregas gratuitas).
*Os prazos de entrega podem variar dependendo do recebimento do pagamento em nossa conta (apenas para entregas gratuitas).
DEVOLUÇÕES - DIREITO DE RETIRADA
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar não utilizado e no mesmo estado em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Em algumas situações, apenas reembolsos parciais serão concedidos (se aplicável).
Joias, roupas com sinais óbvios de uso.
Qualquer item que não esteja em sua condição original, peças danificadas ou faltando por razões não devido ao nosso erro.
De acordo com as disposições legais em vigor, no contexto de uma compra feita online no site, o cliente tem um prazo de quatorze (14) dias a partir do recebimento do(s) produto(s) encomendado(s) para exercer seu direito de retirada junto a {seu nome do site}, sem ter que justificar ou pagar multa. Se o prazo expirar num sábado, domingo, feriado ou dia de folga, é prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.
No caso de um pedido contendo vários produtos, este prazo de 14 dias expira a partir do recebimento do último produto.
Em caso de exercício do direito de retirada no prazo mencionado, apenas o preço do(s) produto(s) comprado(s) e os custos de envio serão reembolsados, deixando os custos de devolução a cargo do cliente.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar não utilizado e no mesmo estado em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
A devolução deve estar em sua condição original e completa (embalagem, acessórios, manual...) na mesma embalagem usada durante o envio para permitir sua comercialização.
Um comprovante de compra, uma cópia da fatura ou do recibo de compra também deve acompanhar a devolução para uma melhor gestão.
De acordo com as disposições em vigor (artigo L221-28 do Código do Consumidor), o direito de retirada não pode ser exercido para:
Gravações de áudio, vídeo ou software de computador deslacrados após a entrega,
Entrega de bens que foram deslacrados pelo consumidor após a entrega e que não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção à saúde;
Entrega de um jornal, periódico ou revista, com exceção dos contratos de assinatura dessas publicações;
Em algumas situações, apenas reembolsos parciais serão concedidos (se aplicável).
Joias, roupas com sinais óbvios de uso.
Qualquer item que não esteja em sua condição original, peças danificadas ou faltando por razões não devido ao nosso erro.
O cliente exerce seu direito de retirada diretamente com {seu nome do site} usando o formulário padrão de retirada disponível no site e em anexo no e-mail de confirmação do pedido.
Ele também pode exercer seu direito de retirada enviando um e-mail através do formulário de contato especificando o assunto de sua solicitação, seu nome e sobrenome, número do pedido, endereço e a data do seu pedido e expressando claramente sua vontade de retirar.
Após o envio do formulário de retirada ou do aviso de retirada para (nome do site), o cliente deve retornar o(s) produto(s) para (nome do site) em um prazo razoável, mas não mais de 14 dias após a decisão do cliente de se retirar.
{Seu nome do site} reembolsará as quantias pagas, incluindo custos de envio, no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que o direito foi exercido, usando o mesmo meio de pagamento usado para o pedido. Esta data de reembolso pode ser adiada até o recebimento do produto.